FAQ

Come posso effettuare il mio ordine?

  1. Completa l'aggiunta degli articoli al carrello:

    • Vai alla pagina dell'articolo che ti interessa.
    • Scegli le tue preferenze per l'articolo.
    • Clicca su “Aggiungi al carrello”. Sarai reindirizzato alla pagina “Carrello”.

  2. Procedi al pagamento:

    • Seleziona uno dei due metodi di pagamento:
      • Pagamento sul nostro sito web: Clicca sul pulsante verde “Pagamento” situato sul lato destro dello schermo.
      • PayPal: Clicca sul pulsante PayPal per essere trasferito alla pagina di pagamento PayPal.

  3. Inserisci le informazioni necessarie:

    • Nella pagina “Informazioni cliente”, inserisci:
      • Indirizzo e-mail
      • Nome
      • Indirizzo
    • Se possiedi un codice sconto, inseriscilo nel campo “Sconto” a destra dello schermo e clicca su “Applica” per applicare lo sconto al tuo ordine.

  4. Scegli il metodo di spedizione:

    • Clicca su “Continua con il metodo di spedizione” e verifica che l’indirizzo di consegna sia corretto. Se diverso dall’indirizzo di fatturazione, assicurati di inserirlo correttamente.

  5. Inserisci i dettagli di pagamento:

    • Clicca su “Continua con il metodo di pagamento” e inserisci i dettagli richiesti. Puoi indicare se i dettagli di spedizione e fatturazione sono gli stessi, se applicabile.

  6. Completa l’ordine:

    • Clicca su “Completa Ordine” per finalizzare l’acquisto. Riceverai una schermata di conferma dell’ordine e una conferma via e-mail.

    In caso di difficoltà durante il pagamento, contatta il nostro servizio clienti a service@zexaro.store.

Cosa succede se ci sono articoli mancanti o prodotti errati quando ricevo il mio ordine?

  • Contatta il nostro servizio clienti a service@zexaro.store e fornisci il numero d’ordine e una prova (immagine, massimo 1 MB).
  • Ti rispediremo l’articolo corretto senza costi aggiuntivi e potrai tenere l’articolo erroneamente ricevuto come regalo.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inviato con successo?

  • Riceverai un'e-mail di conferma con il Numero d’Ordine e i dettagli del tuo acquisto.

Vorrei modificare gli articoli ordinati. Cosa dovrei fare?

  • Puoi modificare l’ordine entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno dell’acquisto. Contattaci a service@zexaro.store per richiedere la modifica.

Come faccio ad aggiungere articoli al mio carrello?

  • Vai alla pagina dell’articolo che ti interessa e scegli le tue preferenze.
  • Clicca su “Aggiungi al carrello” per aggiungere l’articolo al tuo carrello.
  • Nella pagina “Carrello”, inserisci la quantità desiderata e poi puoi continuare a fare acquisti o procedere al checkout.

Ecco le risposte alle tue domande:

Come posso visualizzare cosa c'è nel mio carrello?

  • Fai clic sull'icona "Carrello" situata nella parte superiore della pagina del sito.
  • Visualizzerai tutti gli articoli attualmente nel tuo carrello.
  • Puoi modificare la quantità di un articolo o eliminarlo utilizzando i collegamenti appropriati nella pagina del carrello.

Come posso rimuovere gli articoli dal mio carrello?

  • Clicca sull'icona "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo.
  • Trova l'articolo che desideri rimuovere e fai clic sul collegamento "Rimuovi" accanto all'articolo.
  • La pagina verrà aggiornata per riflettere le modifiche e l'articolo verrà eliminato dal carrello.

Come posso modificare la quantità di un particolare articolo nel mio carrello?

  • Fai clic sull'icona "Carrello" nell'angolo in alto a destra dello schermo.
  • Individua l'articolo di cui desideri modificare la quantità.
  • Modifica la quantità nel campo "Quantità" accanto all'articolo.
  • La quantità e l'importo totale verranno aggiornati automaticamente.

Quali sono i browser consigliati per questo sito?

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Quali sono le tue opzioni di pagamento?

  • Accettiamo MasterCard, Visa, American Express e Discover.
  • Offriamo anche il pagamento tramite PayPal e Apple Pay.

Come posso effettuare pagamenti utilizzando PayPal?

  • Dopo aver aggiunto articoli al carrello, fai clic sul pulsante "PayPal".
  • Verrai reindirizzato al sito PayPal dove dovrai inserire i dettagli del pagamento per completare la transazione.

Come utilizzo un codice sconto?

  • Seleziona gli articoli e clicca su "Checkout".
  • Inserisci le informazioni richieste nella pagina "Informazioni cliente".
  • Inserisci il codice sconto nel campo "Sconto" nella parte in alto a destra della pagina e fai clic su "Applica".
  • Verifica che lo sconto sia stato applicato correttamente nel dettaglio dell'ordine.

Qual è la vostra politica di restituzione e cambio?

  • Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Politica di restituzione.
  • Il nostro servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ti risponderemo il prima possibile.

Come restituire il tuo articolo?

  • Contattaci al canale di supporto service@zexaro.store per ulteriori dettagli su come restituire un articolo.

Qual è la vostra politica di cancellazione?

  • L’annullamento dell'ordine è possibile entro le 23:00 (PDT, -7 GMT) dello stesso giorno. Trascorso questo termine, la cancellazione non sarà più possibile.
  • Per richiedere la cancellazione, contattaci a service@zexaro.store.

Ordinare online è sicuro?

  • Sì, utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per proteggere le informazioni personali e delle carte di credito durante il pagamento.

È sicuro usare la mia carta di credito sul tuo sito web?

  • Sì, il nostro sito utilizza un processore di pagamenti sicuro e mantiene i dati crittografati con AES-256 per garantire la sicurezza delle transazioni.

Le mie informazioni personali sono mantenute private?

  • Sì, tutte le informazioni condivise con noi sono private e confidenziali. Non condivideremo, affitteremo o venderemo le tue informazioni personali senza il tuo consenso, tranne quando richiesto dalla legge.